Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en hawkbets

El acceso y uso de hawkbets dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosCondiciones de cuentaSoporte en español
hawkbets Condiciones legales que rigen su cuenta en hawkbets
CANALES DE CONTACTO LEGAL

¿Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales?

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier reclamación formal, contamos con canales de atención en español. Puede escribirnos por chat desde la aplicación o el navegador, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su cuenta. Todas las solicitudes de carácter legal reciben respuesta por escrito, con número de referencia, para que usted tenga constancia del trámite.

Equipo en línea

Chat en la aplicación

Abra hawkbets desde su celular, ingrese a Ayuda y seleccione el chat. Un agente en español atenderá su consulta legal con número de referencia.

Correo de soporte

Envíe su solicitud formal al correo indicado en su cuenta. Incluya el número de cuenta y el asunto; recibirá respuesta escrita con referencia de seguimiento.

Formulario de cuenta

Desde la sección Ayuda de su perfil, complete el formulario de contacto legal. Es la vía más rápida para solicitudes de datos personales o reclamaciones.

DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestros servidores, y los datos vinculados a transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo no se comparten con terceros sin su consentimiento expreso, salvo requerimiento de autoridad competente. La verificación de identidad se solicita antes de procesar retiros a cuenta bancaria, y el historial completo de movimientos está disponible en su billetera de cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento a través del formulario legal.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador que utilice.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su dinero y cumple con los controles requeridos.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir datos personales registrados en su cuenta, escríbanos por el canal de soporte legal. Los cambios se aplican previa verificación de identidad y se confirman por correo.

Dudas frecuentes sobre condiciones legales y derechos

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre el marco legal de hawkbets: desde cómo acceder a sus datos hasta qué ocurre si su región deja de estar habilitada. Si no encuentra su respuesta aquí, use el formulario de contacto legal en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente. Si al intentar registrarse recibe un mensaje de restricción, significa que su región no está habilitada actualmente. Puede consultarnos por chat para mayor detalle

Sí. Envíe una solicitud formal por el formulario legal o por correo desde su cuenta registrada. Respondemos por escrito con un número de referencia en los plazos que establece la normativa aplicable.

Al cerrar su cuenta, retenemos la información el tiempo que exige la ley. Puede pedir la eliminación total de sus datos una vez transcurrido ese período a través del canal de soporte legal.

Sí. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de su billetera de cuenta con fecha, monto en soles y número de referencia. Ese registro es válido para cualquier consulta o reclamación.

Use el formulario de contacto legal en la sección Ayuda de su perfil. Describa el asunto, adjunte el número de operación si corresponde, y recibirá respuesta escrita con número de seguimiento asignado.

Actualizamos las condiciones cuando hay cambios normativos relevantes o ajustes en nuestro servicio. Le notificamos al correo registrado con anticipación razonable antes de que los cambios entren en vigencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.