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Lo que usted acepta al usar hawkbets

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de hawkbets en las regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente. Al crear una cuenta o realizar cualquier operación, usted confirma que ha leído y aceptado cada condición aquí descrita

Aplica a cuentas en el PerúSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizado según normativa vigenteSoporte en español disponible
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Canales para resolver dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica o necesita aclarar cómo aplica una condición a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para responderle. Antes de escribirnos, revise la sección de preguntas frecuentes al final de esta página; muchas consultas habituales ya tienen respuesta ahí. Para temas que requieran revisión de historial o documentos de cuenta, comuníquese por los canales oficiales indicados a continuación.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier pantalla de su cuenta. Nuestro equipo responde en español y puede revisar el estado de su cuenta en tiempo real.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a soporte@hawkbets. Útil para adjuntar capturas o documentos relacionados con una cláusula específica de estos términos.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta, puede enviar una solicitud formal de revisión de términos o pedir la actualización de sus datos registrados.
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y cumplimiento en hawkbets

La protección de su información personal es parte central de estos Términos. Recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos y mantener la integridad del servicio. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP, Interbank— y los estudios de juego con los que operamos bajo acuerdos de confidencialidad. Si usted reside en Ica o Juliaca y el acceso está habilitado en su región, sus datos se tratan bajo los mismos estándares que para cualquier otra cuenta activa en el Perú.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro por primera vez, le pediremos un documento válido emitido en el Perú para confirmar la titularidad de la cuenta y cumplir con los controles antifraude.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Si solicita el cierre de cuenta por escrito, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable.

Acceso y corrección

Usted puede solicitar la corrección de sus datos registrados en cualquier momento desde la sección 'Perfil' o contactando a soporte. Respondemos estas solicitudes en un plazo razonable.

Seguridad de la sesión

Cada inicio de sesión desde su celular o computadora genera un código de verificación único. Si detecta accesos no reconocidos, bloquee su cuenta desde 'Configuración' y contacte soporte de inmediato.

Dudas habituales sobre estos Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos plantean sobre el alcance y la aplicación de estos Términos. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos al chat en vivo o a soporte@hawkbets.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Cualquier uso posterior del servicio implica la aceptación continua de las condiciones vigentes en esa fecha.

Le notificaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico con antelación. Si no acepta las nuevas condiciones, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta una cuenta duplicada, hawkbets puede suspender ambas cuentas y revisar las operaciones realizadas antes de resolver el caso.

Los pagos procesados por Yape, Plin o PagoEfectivo están sujetos a los Términos de hawkbets y también a las condiciones propias de cada plataforma. Cualquier error en el número de cuenta o monto ingresado es responsabilidad del titular.

Sí. Envíe una solicitud formal al correo soporte@hawkbets o use el formulario de cuenta. Procesamos cierres y eliminación de datos conforme a la normativa peruana aplicable en la región habilitada.

El acceso al servicio y la validez de estos Términos dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas al momento del uso. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.